品牌总览 · 中国区服务
永乐高把服务版图、回访通道与设备体验，收进同一个新章
2015 年，永乐高在中国区启动品牌服务。这些年里回访用户问得最多的三件事——服务范围里到底有哪些栏目、 提交回访建议之后走哪条路径、换一台设备打开还能不能接着看——我们放进同一版方案里重新做了一遍。 从 7 个栏目到 12 个栏目，从一张列表到四大服务域，每一次调整的出发点都是回访里反复出现的那几个问题。
跳到中国区页面索引 ↓- 省级区域
- 26
- 服务城市
- 120+
- 服务团队
- 68 人
- 在册栏目
- 12 个
01 / 服务版图
先回答最实在的一个问题：您所在的城市算不算在内
我们的服务落地分两种方式同时走。栏目搭建、内容配置、订阅入口设置这类工作在线上完成，不受地域限制； 需要当面沟通的对接、培训与上线验收，由就近的协作伙伴承接。中国大陆 26 个省级区域、120 余座城市 都已经跑通过完整的交付流程。
- 华北 北京 · 天津 · 河北 · 山西 4
- 东北 辽宁 · 吉林 · 黑龙江 3
- 华东 上海 · 江苏 · 浙江 · 安徽 · 福建 · 山东 6
- 华中 河南 · 湖北 · 湖南 3
- 华南 广东 · 广西 · 海南 3
- 西南 重庆 · 四川 · 贵州 · 云南 4
- 西北 陕西 · 甘肃 · 新疆 3
02 / 版本沿革
五个节点，对应五类当时最扎手的问题
版本号往前推一格，通常意味着某一类反复出现的抱怨被集中处理了一次。把光标停在任何一个节点上， 可以看到当时做这个决定的背景。
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2015
中国区品牌服务启动
那时服务入口散落在邮件、电话和线下沟通里，对接人往往要问好几轮才知道下一步该找谁。
先把入口收拢到一条线上路径，让人「找得到人」这件事不再靠运气。
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2019
V2 服务范围上线，共 7 个栏目
内容一天天变多，却没有一个稳定的分类骨架，用户想找某一类说明基本靠翻页。
先立主路径：品牌、服务、动态、问答、合作各占一格，保证走一遍能走通。
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2022
客户端对照投入使用
企业对接人常在会议室用大屏看一遍、回到工位再用笔记本看一遍，两次看到的顺序不一样，沟通成本陡增。
把桌面浏览器、移动浏览器与桌面客户端三类终端放进同一个对照入口，浏览位置跟着人走。
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2024
V3 服务范围发布，栏目扩到 12 个
合作方的诉求从「有没有这个功能」变成「这块具体由谁负责、多久交付」，7 个栏目装不下这些细节。
拆成品牌与内容、订阅与反馈、客户端体验、索引与检索四大服务域，每个域各领三个栏目。
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2025
页面索引改成卡片瀑布流
栏目变多之后，一条一条的列表读起来太慢，用户更习惯先看分类再往下挑。
按服务域与内容类型双重分组，每张卡片给出用途和最近更新时间，判断要不要点进去只要一秒。
03 / 目录
永乐高中国区页面索引
12 个栏目按四大服务域分组，每个栏目一行用途说明和一条最近更新时间线索。 知道自己要找哪一类内容，顺着分组往下挑就行，不必从头读起。
品牌与内容
讲清品牌是谁、能提供什么、哪些图文可以直接引用。
订阅与反馈
提交回访建议、调整订阅偏好，并知道回复大概什么时候到。
客户端体验
桌面浏览器、移动浏览器与桌面客户端三类终端保持同一套呈现。
索引与检索
按服务域或内容类型定位栏目，并了解内容使用与信息处理规则。
04 / 团队构成
68 个人，四个方向，各自盯住交付链条上的一段
规模不算大，好处是项目推到哪一步、卡在谁那里，都能对得上具体的人。 下面四个方向的配置，也是您判断某个需求该找谁对接的直接依据。
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受理回访建议、调整订阅偏好、答复日常问题，是您最先接触到的一组人。
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负责 12 个栏目的内容撰写与更新记录维护，品牌动态每周稳定出 3 至 5 条。
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承接多端适配、设备对照与站内检索优化，保证三类终端上的呈现能逐项对上。
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对接合作洽谈、服务范围确认与行业活动，把需求翻译成可执行的配置清单。
05 / 协作与认可
内容、技术、渠道三条线上的伙伴，一起把项目推到上线
采编、技术实现与渠道分发不全部由自己完成。我们与 40 余家内容、技术与渠道伙伴保持长期协作， 好处落在客户这一侧：服务范围里的栏目可以按需组合，不必为了补齐某一个环节再去找第二家供应商， 责任边界也不会在交接处断掉。
12 个栏目累计完成 260 余项服务配置，服务企业与合作机构 480 余家。品牌连续三年入选行业媒体评选的 数字品牌服务推荐名单，推荐理由多来自这些联合交付的项目。
- 40 余家 长期协作的内容、技术与渠道伙伴
- 260 余项 12 个栏目累计完成的服务配置
- 480 余家 已服务的企业与合作机构
- 3.2 倍 V3 上线当季，回访用户的订阅反馈提交量较上一版本同期